תמיכה ויצירת קשר

• אימייל: [יש להשלים: אימייל לפניות]
• כדאי לציין את כתובת האימייל שאיתה נרשמתם, ואם הפנייה על סרטון מסוים — מה ניסיתם ליצור ומתי.

• סרטון שלא נוצר בהצלחה — הקרדיטים חוזרים לחשבון אוטומטית.
• את הקרדיטים קונים באפליקציה של פריים לאייפון, במנוי חודשי או בחבילה, והם מופיעים מיד גם באתר עם אותו חשבון.
• ביטול מנוי: בהגדרות ה-App Store באייפון, או מעמוד “קרדיטים ותשלום” באפליקציה. אחרי הביטול לא תחויבו בחודש הבא, והקרדיטים שכבר קיבלתם נשארים.
• החזר כספי על רכישה באפליקציה מבקשים מ-Apple (reportaproblem.apple.com). פרטים מלאים בתנאי השימוש.
• רכשתם ולא רואים את הקרדיטים? באפליקציה, בעמוד “קרדיטים ותשלום”, לחצו על “שחזור רכישות”. אם זה לא עוזר — כתבו לנו.

• שכחתם סיסמה? בעמוד ההתחברות לחצו “שכחתי סיסמה” ונשלח לכם קישור לאיפוס.
• מחיקת החשבון וכל התוכן שלו: בעמוד “החשבון שלי”, באתר או באפליקציה.
• מה אנחנו שומרים ולמה — במדיניות הפרטיות.

נתקלתם בקושי נגישות? נשמח לשמוע ולתקן — ראו את הצהרת הנגישות. בתחתית עמודי האתר והאפליקציה אפשר לעצור את הסרטונים שמתנגנים מעצמם.